Zásady pro doručování

DODACÍ PODMÍNKY

DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Naše produkty vyrábíme na zakázku — tvorba vaší objednávky začíná až po jejím dokončení. Díky tomu můžeme věnovat každému kusu potřebnou péči a zachovat vysokou kvalitu zpracování.

Objednávku obvykle expedujeme do 1–3 pracovních dnů. U produktů označených jako předobjednávka počítejte s dobou výroby 15–30 pracovních dnů, kterou potřebujeme na přípravu materiálů.

Jakmile zásilku odešleme, obdržíte e-mail se sledovacím číslem.

DORUČOVACÍ LHŮTY A CENA DOPRAVY

Česká republika: 7–14 pracovních dnů

Pracovní dny nezahrnují víkendy a státní svátky. Uvedené lhůty jsou orientační. V období výprodejů, svátků nebo při uvedení nové kolekce může doručení trvat déle.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávku můžete zrušit bezplatně kdykoli před jejím odesláním. Napište nám na support@viktoriazlata.com a uveďte číslo objednávky.

Pokud už byla objednávka odeslána, můžete využít svého práva odstoupit od smlouvy — viz sekce níže.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Naše prodejna poskytuje nad rámec zákona lhůtu 30 dnů.

ZPOŽDĚNÍ DORUČENÍ

Pokud zásilka nedorazí v uvedené lhůtě, kontaktujte nás na support@viktoriazlata.com a situaci vyřešíme. Vaše zákonná práva z vadného plnění a z prodlení dodání tím nejsou dotčena.